Champion du monde en S.A.V ?! ben Alfa !!

c3d

Alors voila petit résumé de la situation :

Quand j ai acheté titine, la klaxon fonctionnait par intermittence (en gros fallait trouvé le bon endroit pour avoir un tout petit tuuuuut ridicule).
Au bout de quelques semaine, plus rien, et après avoir faillit me faire rentrer sur un parking par un con qui connait pas les rétros, je me dis on va faire passer ça par la garantie du garage qui m a vendu la voiture.
Donc direction Alfa (la concession d'albi) et contre la modique somme de 42€ pour recherche de panne la sanction tombe : clock srint mort ( pour les néophytes lol, c'est le contacteur en spirale a l interieur du volant).
Donc devis de 177€ (pièces+mo) que je fais passer au garage ou je l ai acheté pour la garantie, il me dis ok (je lui avait déjà collé la durite inférieure en garenti il y avait 20 jours !).

- Alfa commande la pièce et 10 jours plus tard, "c'est bon venait poser la voiture on vous fait ça dans la foulée", je me dis cool çà va être réglè.
Je récupere la voiture en sortant du taff et là surprise :
"ah ben non, on a pas pu réparer car la pièce envoyé ne se monte pas sur votre voiture, il doit y avoir un problème de ref, on va voir ça avec le service logistique d'alfa france".

Je me dis bon pas de chance, on va attendre..

- 1 mois plus tard je rappelle "non, non on vous a pas oublié mais on attend une réponse de la logistique ( quelle réactivité ça fait peur ! )
-2 jours plus tard "c'est bon on a la pièce et la bonne cette fois ci" (une relation cause a effet ?!).
- je pose ma voiture en espérant la récupérer avec un jolie klaxon.
Coup de tel:
-"bon , on a un problème, en fait la pièce commandé au début était la bonne (!?) mais en fait maintenant le contacteur ne se monte pas sur les combiné d'origine "
- Ah ?! et on fait comment ?!
-"ben faut tout changer ( contacteur tournant ref :51723595 + combiné complet ref :735315535, pour la modique somme de 450€(p+mo)

Je vous dit la tête du garage qui m a fait la garantie !!

Bref comme Mikl, Ben et tant d'autre Alfa c'est bien quand ça roule mais des qu'il y a un problème et qu'il faut faire appel au SAV bonjour la galère....(comme dans d'autre marques je suppose aussi....)

Et pourtant je l'aime ma 147....
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Giulietta JTDM² 170 selective, blanc ghiaccio, pack sport 18" competizione.
EX Giulietta JTDM 170 selective, noir etna, ja 17"eleganza.
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caro7550 · Posté le: 13 Mar 2008 14:57 Sujet du message:

"Champion du monde en S.A.V ?! ben Alfa !!"

Ils ne peuvent pas tout gagner ses italiens! lol

MiKL · Posté le: 13 Mar 2008 21:44 Sujet du message:

stephaneblt · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 23763

lundi de la semaine dernière

mes pneus s'etant un peu usés sur les cotés, je me dis tiens, je vais en profiter pour faire changer mes deux joints de porte avant qui avaient tendance à suinter l'eau et faire changer aussi la garniture d'aile arrière qui balottait....

lundi après midi, j'appelle "l'en est où mon auto?"
eux "on doit commander les pièces, on les aura demain"

le mardi
moi "l'en est où mon auto?"
eux "on a pas encore eu les pièces"

le mercredi
moi"l'en est où mon auto?"
eux "on a eu les pièces mais les joints sont pour 3 portes, c'est pas bon"

le jeudi
moi"l'en est où mon auto?"
eux"elle est prête"

j'arrive là bas: 256 e !!!

les joints ne sont pas remis comme il faut et il y a de la peinture azzuro gabbiano sur les joints

(j'ai eu beau chercher, aucune trace de repeinturage de mon auto, j'y pige rien sur ce coup là...

quand au moment de payer, j'ai exprimé mon mécontentement d'avoir du faire chier mon entourage pour m'emmener bosser pendant 4 jours alors que changer des joints prend 10mn, une garniture 15.....j'ai eu droit à un royal 10% sur le prix des pièces : 8euros et des bananes.....

le pire? j'avais emmené mon auto chez alfa car le train roulant étant assez fin sur la 147, je voulais absolument faire faire la géo chez alfa (alors que chez euromaster ils me prennent 45e contre 85 chez alfa) et le pire vous dis-je?

la géo n'a pas été faite chez alfa car leur banc était en rad' ....!

j'y vais à l'origine pour ça et c'est fait dans u garage lambda au tarif alfa

MiKL · Posté le: 13 Mar 2008 22:38 Sujet du message:

cartman · Posté le: 13 Mar 2008 22:52 Sujet du message:

MiKL · Posté le: 13 Mar 2008 22:55 Sujet du message:

où ils ont abimé ta peinture en démontant des joints... et ont fait une retouche une fois les nouveaux remis...
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Golf GTE + 147 selespeed Ti et 156 GTA de Deydey ;-)
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stephaneblt · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 23763

ça ressemblait à de la peinture sur des doigts qui aurait frotté sur les joints

j'ai inspecté ma voiture eu milimetre, soulevé les joints, inspecté les interieurs de portes et les quelques défauts que je lui connait, aucune trace de peinture, ni de différence de teinte, j'y serais retourné illico sinon

cartman · Posté le: 13 Mar 2008 22:59 Sujet du message:

Ca doit etre le peintre qui te les a mis à l'arrach et il devait avoir de la peinture sur lui...

stephaneblt · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 23763

stephaneblt · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 23763

j'oubliais, j'avais nettoyé la bagnole avant de la leur amener, comme je fais toujours pas respect des mecanos

je l'ai recupérée infecte, avec de la merde plein de capot et les cotés, l'interieur pourrave de chez pourrave (leur cour est pleine de trous remplis d'un melange terre/eau)

j'ai du aussi retirer la housse plastique sur le siege et le volant moi meme, c'est pas beau ça?

MiKL · Posté le: 13 Mar 2008 23:41 Sujet du message:

ben06100 · Posté le: 14 Mar 2008 00:42 Sujet du message:

mon pauvre cédric...:(
qquelle bande de branc.....

Pour le lavage, moi je leur jetterai les clés à la gueule en leur demandant s'ils se foutent de la gueule du monde, qu on leur laisse une caisse propre, qu'ils la rendent propre, surtout au prixde leurs prestations.....
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stephaneblt · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 23763

pour en revenir au sujet, ces cons là ont du en effet commander le contact spirale des modeles à telecommande ou sans teleco, selon ton auto

177e, vache, j'en ai déjà acehté mais d'occase, loin de ce prix là

comme quoi, sont bien tous un peu pareils

jmr · Posté le: 14 Mar 2008 08:03 Sujet du message:

c3d · Posté le: 14 Mar 2008 09:41 Sujet du message:

Ben, je suis même pas sur que le garage se soit planté en commandant car la pièce commandé la 1ere fois était la bonne, et après pas mal de recherche ( 1mois lol) il on eu un mail de la logistique disant que l italie confirmait le fait que le contacteur tournant ne se montait pas sur les combiné d'origine, donc je pense que d'autres vont avoir ce "problème" (c'etait l'origine de mon post clin_oeil

).
Le prix du contacteur est de 170€ mais avec 1H de MO donc la piece doit etre dans les 100/120€ (j ai pas regardé sur l'eper).

Après pour mon cas perso, je comprend aussi le garage qui me fait la garantie et qui m'a vendu la voiture (et qui n est pas très content) qui était d'accord pour prendre en charge les 170€ et qu'après on lui annonce 450€ !
J'aurais une réponse pour la prise en charge aujourd'hui, quitte a en prendre une partie parce que je vais pas rouler éternellement sans klaxon, car en fait il manque bien quand il est pas là car ça sert qd même pas mal pour la sécurité (et que je risque un manche je pense et peux pas passer le ct), bref faut que je fasse.

Et pour finir sur le SAV, ça fait 6 ans que je roule en fiat/alfa et je rencontre des problèmes seulement lié avec l alfa...(à croire que parce qu'on roule en alfa, on est tous peter de tunes et il faut laisser un bras a chaque passage en concess et encore sans être sur des résultats grrr

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MIKE · Posté le: 14 Mar 2008 09:45 Sujet du message:

Ca mériterait franchement une superbe lettre...
L'idée de MENIAC est bonne et va devenir indispensable je pense pas_cool

Et franchement stephane tu es tres tres tres voire trop gentil

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meniac147 · Inscrit le: 17 Aoû 2006 Messages: 7625

Mais avant tout chose il est indispensable d'en parler à Dbonin si l'on compte citer le forum.

Le mieux serait peut être de faire un sujet dans "suggestion" clin_oeil

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- Ex Alfa MiTo 1.4 Tjet 155

Alfa GTV 3.2 V6 240cv, que du bonheur !

romeoal · Posté le: 19 Mar 2008 15:49 Sujet du message:

Petite precision ........le SAV ne depend pas des italiens en general .........c'est souvent des gens qui virevoltent de concessions en concessions !!!!
En Italie, le moindre garage , si petit qu'il soit, sait regler une Alfa, j'en ai fait l'experience......voila la difference ( apres est ce que ce n'est pas voulu , de ne faire que de la mauvaise "pub " ...allez savoir ......d'ailleurs il n'y a qu'a voir le nombre de spots publicitaire pour BM , SAAB ou autre ..rarement Alfa!!!!
Pareil , pour le DTM.......bien moins médiatisé a l'epoque des victoires ecrasantes des 155 TI, et maintenant que c'est SEAT ....on ne voit plus que ça!!!!Je me demande vraiment si c'est pas fait expres !!!!!
mdr

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Il n'y a que ça !Le virus Alfa!!!
Ex :La liste est trop longue pour apparaitre !!!Mais rassurez vous ....que des Alfas!Le V6 c'est un autre monde......
proverbe1: Mangia molto, cacca forte,è non avere paura della mortè !!!
proverbe2: maitre wong m'a dit; quand la rivière sacrée devient rouge, prends le chemin boueux !!

MiKL · Posté le: 19 Mar 2008 15:59 Sujet du message:

hum... tout ce que tu décris reviens toujours a une chose... le financement derrière...
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