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zorro3210
Inscrit le: 03 Aoû 2003
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 Posté le: 22 Mar 2005 23:57 Sujet du message: Extension de garantie : pb avec ma concess |
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Je suis allé voir ma concess (Fiat Autorama) pour le problème de capot et j'en ai profité pour leur demander de regarder mon voyant airbag qui s'allumait.
Je suis sous extension de garantie.
Au moment de récupérer la voiture ils m'ont indiqué que je devais payer l'intervention pour l'airbag car cela n'est pas couvert étant que c'est du réglage et qu'ils n'ont changé aucune pièce!
J'ai gueulé mais rie n'y a fait!
J'ai donc payé les 30 euros!
Est ce normal??? Pour moi l'extension valait comme la garantie d'origine. Ils m'ont spécifié le contraire.
En tout cas j'ai appelé Alfa france dans la foulée pour gueuler... un responsable devrait me rappeler je vous tiendrais au courant..
En tout cas ils ont perdu un client s'ils ont voulu me rouler dans la farine.. tu avais raison ItalianMotors! 
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147 JTD 115 - Distinctive 5p - 10/02 - Rosso Protéo - Hifi Bose - Connect Nav+ - TO
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CestDuBrutal
Inscrit le: 12 Déc 2004
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| Posté le: 23 Mar 2005 06:05 Sujet du message: |
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Salut,
Apparemment il existre deux sortes d'extensions de garantie :
- la constructeur
- celle souscrite si tu as acheté ta voiture à credit avec Alfa et que tu as pris cette extension offerte par ce crédit.
La deuxième est une assurance en fait, et une ARNAQUE car elle ne couvre pas tout, loin de là, même sur les voitures achetées neuves. Si la voiture a été achetée d'occasion c'est encore pire....
Par la garantie constructeur elle devrait tout couvrir je pense ???
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zorro3210
Inscrit le: 03 Aoû 2003
Messages: 1852
Localisation: 91
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| Posté le: 23 Mar 2005 07:25 Sujet du message: |
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moi j'ai pris une extension au 23e mois de la voiture. Cela n'est pas une extension de type crédit...
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comar
Inscrit le: 02 Juin 2004
Messages: 1041
Localisation: Le Plessis Robinson 92
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| Posté le: 23 Mar 2005 09:18 Sujet du message: |
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| zorro3210 a écrit: | moi j'ai pris une extension au 23e mois de la voiture. Cela n'est pas une extension de type crédit...
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c'est sensé etre exactement la meme garantie qu'a l'achat..
ils se sont foutu de toi 
Pète un gros scandale chez Alfa France en menaçant d'envoyer tout çà (facture et docs d'extension)chez Auto-mimile-plus ou autres..
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PK
Inscrit le: 09 Nov 2004
Messages: 4393
Localisation: Marseille
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| Posté le: 23 Mar 2005 09:52 Sujet du message: |
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Je suis allé une fois chez Autorama et je peux t'assurer qu'ils ne m'y verront plus 
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En Smart |
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zorro3210
Inscrit le: 03 Aoû 2003
Messages: 1852
Localisation: 91
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| Posté le: 23 Mar 2005 11:23 Sujet du message: |
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| PK a écrit: | | Je suis allé une fois chez Autorama et je peux t'assurer qu'ils ne m'y verront plus |
moi c'est pareil! tant pis pour eux ils ont perdu un client!
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zorro3210
Inscrit le: 03 Aoû 2003
Messages: 1852
Localisation: 91
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| Posté le: 23 Mar 2005 11:25 Sujet du message: |
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| comar a écrit: | c'est sensé etre exactement la meme garantie qu'a l'achat..
ils se sont foutu de toi
Pète un gros scandale chez Alfa France en menaçant d'envoyer tout çà (facture et docs d'extension)chez Auto-mimile-plus ou autres.. |
je pense pas m'en arreter là c'est sur!
J'attends l'appel d'Alfa France.
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PK
Inscrit le: 09 Nov 2004
Messages: 4393
Localisation: Marseille
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| Posté le: 23 Mar 2005 11:26 Sujet du message: |
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Si tu attends un appel d'Alfa france, tu ne vas pas être déçu 
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En Smart |
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comar
Inscrit le: 02 Juin 2004
Messages: 1041
Localisation: Le Plessis Robinson 92
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| Posté le: 23 Mar 2005 11:47 Sujet du message: |
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| zorro3210 a écrit: | | comar a écrit: | c'est sensé etre exactement la meme garantie qu'a l'achat..
ils se sont foutu de toi
Pète un gros scandale chez Alfa France en menaçant d'envoyer tout çà (facture et docs d'extension)chez Auto-mimile-plus ou autres.. |
je pense pas m'en arreter là c'est sur!
J'attends l'appel d'Alfa France. |
je crois que tu peux attendre longtemps
Recommandé avec ultimatum et menace d'envoyer au bout:
-ta facture
-ton extension de garantie
à la DGCCRF et Autoplus pour la forme (ils sont friands de ce genre de choses)
En une semaine ce sera torché c'est sur 
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zorro3210
Inscrit le: 03 Aoû 2003
Messages: 1852
Localisation: 91
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| Posté le: 23 Mar 2005 15:43 Sujet du message: |
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OK courrier alors!
quelqu'un pourrait me fournir l'adresse, svp?
merci par avance 
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PK
Inscrit le: 09 Nov 2004
Messages: 4393
Localisation: Marseille
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| Posté le: 23 Mar 2005 16:22 Sujet du message: |
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Regarde sur le site officiel Alfa, moi je l'ai trouvé là bas
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comar
Inscrit le: 02 Juin 2004
Messages: 1041
Localisation: Le Plessis Robinson 92
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| Posté le: 23 Mar 2005 16:26 Sujet du message: |
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tiens nous au courant!!
Le pire c'est qu'ils ont du faire une demande de prise en charge pour eux..!
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zorro3210
Inscrit le: 03 Aoû 2003
Messages: 1852
Localisation: 91
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| Posté le: 24 Mar 2005 11:25 Sujet du message: |
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j'ai eu un appel ce matin de alfa france
Ils m'ont dit que cela n'etait pas normal.
Ils vont enqueter auprès de la concession et me rappelle...
Je pense qu'ils ne vont plus m'aimer à la concession en tout cas! 
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zorro3210
Inscrit le: 03 Aoû 2003
Messages: 1852
Localisation: 91
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| Posté le: 24 Mar 2005 15:57 Sujet du message: |
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j'ai eu de nouveau alfa qui m'a dit que la concession allait me rembourser.
Elle doit me recontacter mais sinon j'irais les voir, j'ai un contact
En tout cas très efficace sur ce coup là... on va voir ce que cela va donner à la concession.
Je vous tien au courant de la fin de l'histoire! 
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comar
Inscrit le: 02 Juin 2004
Messages: 1041
Localisation: Le Plessis Robinson 92
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| Posté le: 24 Mar 2005 16:29 Sujet du message: |
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| zorro3210 a écrit: | j'ai eu de nouveau alfa qui m'a dit que la concession allait me rembourser.
Elle doit me recontacter mais sinon j'irais les voir, j'ai un contact
En tout cas très efficace sur ce coup là... on va voir ce que cela va donner à la concession.
Je vous tien au courant de la fin de l'histoire! |
ahahahah bien joué.
Quelle bande d'.......és
Ne leur confies plus jamais ta caisse!
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ItaliaMotors
Inscrit le: 29 Oct 2004
Messages: 9578
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| Posté le: 24 Mar 2005 17:04 Sujet du message: |
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| zorro3210 a écrit: | j'ai eu un appel ce matin de alfa france
Ils m'ont dit que cela n'etait pas normal.
Ils vont enqueter auprès de la concession et me rappelle...
Je pense qu'ils ne vont plus m'aimer à la concession en tout cas! |
désolé d'employer ces termes ... mais ce sont des en***** chez AUTORAMA et le mot est faible ! en plus, j'ai appris qu'ils ouvrent une concession à Pertuis ces bat****!!!!
Pour info, je suis allé pendant mes congés pour mon problème de vitre passager .. elle se levait très lentement. Je vais chez AUTORAMA prendre rendez vous : on peut pas dire que son agenda était full : je peux prendre votre véhicule demain. je demande un véhicule de courtoisie pour la journée !
1- il n'a même pas regardé ma caisse pour voir ce qu'elle avait
2- il a refusé de me prêter un véhicule : les véhicules ne sont que pour ceux qui déposent un véhicule en entretien, pas pour les prises sont garantie !!!!! J'HALLUCINE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Résultat : je leur ai dit que j'irais à GGP, car là bas au moins, j'ai tjs mon véhicule de remplacement ! Pis finalement j'ai lu le forum et en mettant du WD40 dans le montant de la fenêtre tout est redevenu normal.
CONCLUSION : V* F** C*** AUTORAMA et VIVA ALFA147-FRANCE.NET !
qu'ils aillent vendre leurs suzuki à deux balles !
Dernière édition par ItaliaMotors le 25 Mar 2005 10:42; édité 1 fois |
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zorro3210
Inscrit le: 03 Aoû 2003
Messages: 1852
Localisation: 91
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| Posté le: 24 Mar 2005 17:06 Sujet du message: |
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GGP est la concess de Marseille?
En tout cas, moi aussi fini chez eux!
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147 JTD 115 - Distinctive 5p - 10/02 - Rosso Protéo - Hifi Bose - Connect Nav+ - TO
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ItaliaMotors
Inscrit le: 29 Oct 2004
Messages: 9578
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| Posté le: 24 Mar 2005 17:43 Sujet du message: |
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| zorro3210 a écrit: | GGP est la concess de Marseille?
En tout cas, moi aussi fini chez eux! |
Yes c'est marseille
dis moi vieux, tu n'étais pas au mets doux à midi ???? |
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PK
Inscrit le: 09 Nov 2004
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Localisation: Marseille
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| Posté le: 24 Mar 2005 21:16 Sujet du message: |
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Lorsque j'ai amené ma 147 la première et dernière fois, ils m'ont prété gratos une punto neuve. Mais enfin c'est vraiment le seul point positif de mon unique visite. Car côté facture 
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En Smart |
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zorro3210
Inscrit le: 03 Aoû 2003
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| Posté le: 24 Mar 2005 23:22 Sujet du message: |
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| ItaliaMotors a écrit: | | zorro3210 a écrit: | GGP est la concess de Marseille?
En tout cas, moi aussi fini chez eux! |
Yes c'est marseille
dis moi vieux, tu n'étais pas au mets doux à midi ???? |
yep.. tu y etais aussi??
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