Un mois que ma 147 est au garage!! La panique, que faire?

[oliverTI]

Alors Voilà, je vais essayer de vous expliquer dans quel pétrin je suis en ce moment avec mon Alfa. Là faut que je geule !!

Pour ceux qui ne le savent pas j’ai depuis 3 mois une 147 JTD 126 Ti rouge, que j’ai achetée neuve au garage CAB Nation à Paris 12ème.
J’étais tout content de pouvoir rouler avec ma belle, d’ailleurs j’ai eu le loisir de faire 2-3 virées avec les furieux du forum jusqu’il y a encore 1 mois.

En effet, depuis le 29 novembre, ma belle prend la poussière au garage. Il y a un problème dessus qu’Alfa n’arrive pas à résoudre, un bruit de frottement à fond de braquage à droite à l’av. droit.
Ce bruit est là depuis le premier jour, ils s’étaient déjà penchés dessus avant mais ils l’ont définitivement rentrée au garage pour solutionner le prblm fin novembre.

Ils ont tout essayé, ils ont changé la crémaillère, le demi-train avant, la pompe de DA et encore d’autres choses (je ne me rappel même plus, y’en a eu tellement) et rien n’y fait.. le bruit persiste, ils ont même interverti les pneu pour voir mais nothing !

Donc voilà, ça c’est le côté mécanique. Maintenant il y a le côté Service, là ça foire. Je suis obligé de les harceler pour avoir des nouvelles, jamais ils ne m’appel pour m’en donner, ils ont des délais abominables pour faire les différentes opérations dessus (une semaine pour une pompe de DA). Ou encore ils me disent « Je vous rappel pour vous dire ce qu’il en est monsieur » et là mon tél. prend la poussière..
Ca fait donc ce lundi 4 semaines que ma 147 est au garage et que je roule avec une voiture du garage, une Fiat Stylo bleu marine 5 p. Jtd 115 toute rayée et cabossée… je vous raconte pas l’allure de cow-boy !

Enfin, je me retrouve avec une voiture neuve achetée il n’y a pas 3 mois de cela, arrivée non conforme ( pas de becquet, sans les écrous anti-vol promis, le passage de roue peté et remplacé seulement ce mois-ci...) et avec un problème mécanique toujours non résolu.
A savoir que j’assume les frais habituels d’utilisation (prêt, assurance,..) d’un véhicule que je n’utilise pas souvent..
Cela combiné avec l’incompétence de certaines personnes lors de la prise de possession du véhicule, du service fourni par le personnel en règle générale et de son manque évident d’intérêt et d’entrain à résoudre les nombreux problèmes apparus..
Sans parler des membres de l’atelier qui promettent toujours de me rappeler pour me tenir au courant.. sans résultat. Une attitude pour moi complètement non professionnelle.

Enfin bref, je suis maintenant à bout, j’en arrive à me manger le cerveau tous les jours à cause de cette affaire et ce que je voudrais savoir, c’est que cette semaine je dois savoir si la dernière cause mécanique possible est la solution ou non.
Si c’est pas le cas, j’ai discuté avec le directeur du garage, on arrangera un RDV avec le directeur SAV Alfa France pour discuter d’une solution.

Je vais me retrouver dans le brouillard et j’aimerais savoir quels sont exactement mes droits. En dehors de réclamer une compensation comme une prolongation de garantie (ce qui est déjà fait). Mais qui ne me serait d’aucune utilité si ma voiture est « HS »
Surtout en ce qui concerne l’échange de ma voiture contre une neuve de niveau équivalent, je sais que c’est une possibilité et j’aimerais en connaître les conditions. Ce que je peux réclamer, ce que je peux dire si je ne suis pas d’accord, etc..

Est-ce que qlq ‘un d’entre vous peux m’éclairer à ce niveau là parce que là c’est pas une affaire de 200€… j’aimerais ne pas en arriver à changer de voiture mais si j’ai pas le choix faut que je sache dans quoi je m’embarque pour bien négocier ça.

Je m’en remets à vous les alfistes.
Ciao

PS: vs comprennez maintenant pourquoi je ne passais plus sur le forum.. j'avais trop la haine.
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Alfa 147 TI JTD 126CV Rouge alfa, attention ya l'alarme, touches-y pas !!

[Alban]

j'suis vraiment sur le cul de ce qu'il t'arrive Olivier . Concernant le dedomagement que tu peux tenter d'obtenir d'Alfa France je peux pas t'aider, mais par contre si il n'aboutit nul part et que tu vois qu'il y'a peu d'effot de fait n'hésite surtout pas a demander a ce que t'as voiture soit pris en charge par un autre garage tel que celui de St Maur (le monde est petit hein ) et menace les que tu n'hésiteras pas a faire remonter comme il se doit a Alfa France et a la presse spécialiser (n'ai pas peur de prononcer le nom de Julien Courbet on sait jamais ) pour faire avancer les choses. de cette facon tu feras "peur" a Alfa France et de l'autre Cab Nation va vite comprendre qu'il est sur le point de perdre un client pour une autre concession toute proche qui a une reputation deja 15 fois superieurs a la siennes .

Vraiment dsl pour toi

[Frank60]

deja pour commencer desolé pour toi Oliver ensuite pour debuter faut que tu mettes la pression a l'atelier de ta concession sans arrét et surtou lache pas l'affaire harcele les sans cesse au bout d'un moment c'est eux qui donneront des nouvelles!
a mon avis un petit courier recommandé a Alfa France pour expliquer en detail tes deboires surtout le fait de payer une voiture neuve etant immobilisée depuis 4 semaines car sur le coup franchement c'est pas normal et je pense que le mini ce serait d'avoir une 147 en vehicule de pret pour ne pas etre trop laiser dans l'histoire!
enfin surtout c'est ton garage qui m'a l'air a l'ouest sur le coup car a mon avis meme si les delais sont long en mecanique je pense que certaines pieces sont les memes que des 147 sur leur parc et perso j'ai deja vu chez mon concess des pieces, etant en commande et avec un delais assez long etre demontées sur des vehicules en stok dans al concess c'est au bon vouloir du patron !
en tout cas courage a toi en espérant te revoir bientot avec ta belle lors de nos meetings
_________________

[matth]

idem je suis reellement calmé par ton discours.
ce qui me choque par dessus tout , au dela de ce probleme invraissemblable (pas sur de l'ecriture ) c'est que ta voiture soit arrivée neuve en kit (becquet, ecrous...)
franchement ta concession se fout de toi, un trés haut degré d'incompetence...
en plus d'un recommandé béton à alfa france, preuves a l'appui, une médiatisation type julien courbet ne serais pas de trop.
je te souhaite beaucoup de courage dans cette histoire et suis heureux de ne pas avoir vecu ca.
alfistement
_________________
Co-admin www.coeur-alfiste.com

Mes ex: 147 JTD 140 - 156 2L TS Pack Sport
Mes actuelles: Alfasud Sprint 1982 - Alfasud TI 1979 - 159 SW 2006 - GT 2006

[oliverTI]

Merci les gars, ca fait plaisir que l'esprit Alfiste n'est pas perdu partout.

En ce qui concerne le harcellement Frank, je ne me prive pas, ils y opnt droit tous les jours.
Quant à ma plainte par courrier, j'ai déja appelé au service clientèle samedi passé et j'ai appuyé ca par un recommandé cette semaine.
Jm'e suis laché, trois pages il fait le courrier .
Je vais attendre de voir, demain normalement je sais si c'est reglé ou pas (si c'est la pompe de DA) sinon.. c'est la mierda.

J'attends toujours votre avis quant à mes droits, à côté de ça je vais essayé de me rapprocher d'une association des consomateurs.

A bientôt.
_________________
Alfa 147 TI JTD 126CV Rouge alfa, attention ya l'alarme, touches-y pas !!

[ludo_b]

l'association de consommateurs est une bonne chose à faire : ils sauront te donner tous les conseils nécessaires pour monter un dossier béton pour faire pression!
Avec leur aide tu auras du poids et çà fera bouger les choses! En tout cas : bon courage
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2L TS au GPL...

[nicomathys]

une telle bete qui ne bouge plus

desole pour toi mais mes la pression sur ton concesionnaire
_________________
Clio Initial 1.6L 16V, pioneer avic-x1r

[jgag]

Salut !
J'ai connu les mêmes types de prob avec ma conssession et c du lavage de cerveau.

Moi je te conseil en plus d'aller faire un scandale à très haute voix devant d'autres clients.
Qu'ils prennet peur , je sais c pas bien pour l'image de marque mais c pour plider ta cause....

Et demande a parler au big boss et non auchef des ventes ni a ton vendeur niau chef d'atelier et ni au directeur de la conssession , mais au BIGBOSS himself.

Il n'y a que comme çà que les choses vont avancé....

Moi pour ma part c comme cela que cela a abouti...

Et je te soutiens....

Alfistement
_________________
EX:Alfa 147 1.9 JTD 150CV 8S 3portes AzzuroGabbiano, 17" GTA et rétros chromés, Becquet et pot GTA, Interieur maison Alcantara noir, Parrot CK3100, Actuelle ALFA 159 TI Noire fournisseur officiel de Stickers "étriers" stickers.alfaromeo@gmail.com pour cmder des stickers http://www.everyoneweb.fr/147

[comar]

Commence déjà par changer de concession. J'habite à 500m de CAB Nation , c'est donc naturellement que jje suis allé vers eux. Tout ce que tu décris: délais approximatifs, sérieux douteux, tout changer pour rien améliorier, je les reconnais bien là. Je commence à avoir un bruit train le train AVD, je leur ai apporté, laissé deux jours pour m'entendre dire: "il faudra prendre rendez vous pour la laisser pour que l'on voit celà" (c'est précisement pour celà qu'ele était là après un RDV pris depuis un mois).Ensuite:" les pneus sont HS" comme cause potentielle (il y encore 3mm au dessus des temoins) puisle discours qui tue "bah on changera le roulement, puis si ca va pas le cardan, puis après on verra" Putain quand t'achètes une caisse au tarifs d'une A3 ca fout les boules
Tout celà pour dire que je doute vraiment de l'atelier de CAB Nation
_________________
Ex 147 GTA Bleu Cosmo en BVM6 SVP: à l'ancienne! avec Ice Link Plus
C4 Exclusive HDi 110cv BMP6 avec Dension Gateway 100, Parrot 3200LS et Parrot CK3000 en cascade

[cyrille]

Rapproche toi de ton assurance, qui sans doute tu proposes una ssistance juridique (même par téléphone): ils seront de bon conseil pour les points légaux, et pour savoir ce que tu es en droit de réclamer.
_________________
Alfa 147 TS120 Rosso Alfa Répétiteurs Oranges (04/2003) - Renault Alliance 1.7DL Convertible boitoto Red Micatallic (1985)

[dams51]

Bonjour

Bon courage avec ton concessionnaire !!!!! Mais je crois que c'est tous les meme car j'ai eut le meme probleme avec Peugeot !!!

Sinon pour ton bruit , tu a ecrit que ton passage de roue etais casseé dès que tu a eut la voiture ..... Ton bruit ne vient - il pas du meme cotés ???
Je ne sais pas car j'y connais pas grand chose mais c'est peut etre une piste ????

Allez courage !!!
_________________
147 JTD - Rouge Alfa - Connect Nav + - radar de Recul

[alfarony]

A mon avis tu as déjà suffisamment mis la pression à la concession donc peine perdue de ce coté, l'envoi d'une lettre AR à Alfa France n'aura pas beaucoup d'effet ...

Reste les médias, Médiateur d'Europe 1 Vincent Perez qui dépatouille des problèmes de consommation (pas uniquement voiture) ou peut être les mecs du dimanche matin sur RMC bon mais pas sur à 100% que ça marche..

Si Alfa France reçoit un coup de fil d'Europe ou de RMC je pense tout de même que ça aura plus d'impact que ta "pauvre" lettre AR

A+ bon courage

[NiuwAlfa147]

Tu peux voir avec Julien qui pourra eventuellement t'aider non ?
_________________
Niuwalfa147 ( Speculoos Man )

[stephaneblt]

[MiKL]

[Math76]

Salut! Je suis désolé pour toi. Perso j'ai eu des soucis qui ont poussé au remplacement de mon Alfa au bout de 8 mois d'horreur et de dégout. Désolé mais mon Alfa j'avais envie d'y mettre le feu. Par contre mon garage était très bien mais impuissant face a la nullité d'Alfa en terme de contrôle des produits qui leur sont livré et qui peuvent avoir des sérieux loupés. On est encore loin d'une grande marque dans ce domaine. Bref. La clé c'est l'inspecteur technique, il faut le voir avec le patron du garage, puis prendre contact avec Alfa france qui eux pouront faire un geste (à savoir une remise excepetionnelle a ton garage pour un éventuel échange). Mais dans mon cas ca a été dur, long (4 mois de négo) et j'avais qq moyens de pressions. N'espère rien de folichon quand même. Alfa ne sait pas faire de SAV. Autre conseil surtout ne pas faire de km avec!
_________________
147 JTD 16v 140 Selective, 5p, Connect Nav+, Capteur pluie et buée, Phares Xénon, HI-FI Bose, Chargeur CD, 17" Selespeed, Gris Sterling Cuir Rouge

[oliverTI]

Bon,

aujourd'hui j'ai eu la super nouvelle du jour!! La dernièere possibilité n'était pas la bonne. Je vais donc récupérer ma voiture (il n'y a pas de danger parait-il) et j'ai RDV le 5 janvier avec l'expert, et les personnes du garage.
Au moins je vais pouvoir re rouler un peu avec, même si je ne suis pas sur de la garder..
Je ne sais pas ce qui va se passer mais de toute facon ca n'ira pas comme ca, je ne vais pas les lacher. Déja que j'ai retrouvé ma voiture avec un pet sur la porte, même s'ils vont me le refaire, c'est signe du soin qu'ils prennent.. de toute facon dans ces gros garages j'ai l'impression que c'est toujorus pareil..

Demain je vais essayer d'en savoir plus.
Je vous tiendrai au courant et encore merci pour vors divers conseils surtout celui d'appeler le service juridique de mon assurance (désolé je ne sais plus qui me l'a suggérer).
Ciao
_________________
Alfa 147 TI JTD 126CV Rouge alfa, attention ya l'alarme, touches-y pas !!

[flyingkine]

Salut...
surtout ne la reprend pas....
Moi aussi j'ai eu le mauvais numero, la voiture chez le concess un an ..Véhicule de remplacement : 307 focus stilo clio.....
Souvent ils m'ont appelé pour que je la reprenne ,et hop un petit tour de quartier et je leur ramenais car ils n'ont pas su trouver l'origine du pb...
Le but est que tu roules avec et que tu fasses des kms..
Moi j'ai accumulé les ordres de réparations et ca ca ne fait pas bonne figure devant un juge...C' est la guerre des nerfs....
A la concess ils n'en pouvaient plus de me voir !!!
Si tu appelles ALFA vas direct à Rambouillet car le numéro vert ca ressemble a un call center d' AFRIQUE ou aucun de mes appels n'a aboutit à quelque chose....A rambouillet demande leur pourquoi ils ne répondent pas à ton courrier en reccomandé explique gentiment que ce n'est pas normal, qu'il n'est pas plus normal que ta voiture soit immobilisée aussi longtemps.....Reste cool mais poliment tu leur mets le nez dans le caca avec fermeté.En expliquant bien que ce n'est plus un petit soucis de garanti mais que ca prend le chemin du vice caché , qu'il serait bien de changé ta voiture et ca ils le feront si tu n'as pas roulé avec par contre si tu roules avec .....Ils pourront te dire que ce n'est pas un pb majeur
Ils agissent en fonction de la jurisprudence qu'ils connaissent bien mieux que nous
Les menaces ne les inquietent pas : un jour alfa le lendemain renault apres mercedes alors ......Ecoute COURBET tout les constructeurs en prenne un petit coup. Mais rien de concret .... La carte AUTO PLUS j'ai fait aussi : NUL , un client mecontent ne vaut rien contre un budget pub.....
Enfin avec de la patience et de la fermeté ils m'ont changé ma 147 .....
Et celle là c'est de la balle.....
Bon courage et ne te décourage pas dans toute production il y a des ratés dans l'automobile aussi qu'ils prennent leur responsabilité....

[Frank60]

a mon avsi ne reprends pa sta voiture si le bruit est toujours presents
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[oliverTI]