Sondage Sofres

Invité · Posté le: 15 Sep 2003 22:09 Sujet du message: Sondage Sofres

Un gars de la SOFRES m'a appelé l'autre soir, pour me dire qu'Alfa Romeo France lui avait demandé de sonder les acheteurs de 147.
Alors il m'a posé un tas de questions concernant la présentation du véhicule (était-il bâché en rouge...), la qualité de l'accueil chez mon concess, la qualité des réparations, si oui ou non je suis content, et pourquoi; si je vais continuer d'acheter Alfa, si je vais changer de concess et bla bla bli et bla bla bla...
Je lui ai répondu que jétais en colère par rapport aux délais de livraison non respéctés, et que ma voiture avait été livrée sans appui-tête arrière. Ce qui est vrai. (et ça fait 2 mois qu'ils ne les ont toujours pas reçus).

Enfin, ça prouve qu'Alfa Romeo France fait tout pour améliorer la qualité de ses prestations.

Invité · Posté le: 15 Sep 2003 22:12 Sujet du message:

la semaine passée j'ai reçu un sondage par écrit... 10 pages a remplir ou un truc du genre....

dbonin · Posté le: 15 Sep 2003 22:33 Sujet du message:

Moi c'est Vendredi dernier que deux individus habillés tout en noir m'ont interpelé et mon demander de leurs divulguer toutes les informations que j'avais sur les visiteurs du site, ce que j'ai fais car il ne semblaient pas vouloir plaisanter.
_________________
147 TS 120 *** RELOADED *** grise & coquine - 04/2001 - 260000 km - 90/20°c
Alfa Giulietta | Fiat 500 | Alfa MiTo | Alfa Giulia | Alfa Tonale

ptiboubou · Posté le: 15 Sep 2003 22:43 Sujet du message:

Les Men In Black !!!! lol

_________________
147 1,6l TS 120CV Noir/cuir gris/15" VENDUE!!! et a la casse maintenant ...
Alfa 159 2.4JTDm 200cv Selective Qtronic

Invité · Posté le: 15 Sep 2003 22:47 Sujet du message:

curieux que tu t'en souviennes David.... ils ne t'ont pas flashouillé ?
ou alors... désormais tu es l'un d'eux.... et ils ont troqué leur Classe C pour une 147.... haaaa en voila des gars bien razz

OK c un peu HS mais c'était trop tentant !!!!

fred du 67 · Posté le: 15 Sep 2003 23:17 Sujet du message:

euh bruno c'était un classe E

E500 en l'occurence

Jeff · Posté le: 15 Sep 2003 23:17 Sujet du message: Re: Sondage Sofres

dbonin · Posté le: 15 Sep 2003 23:24 Sujet du message:

Un peu plus serieusement MAIS PAS TROP, si vous avez à répondre à de tels questions, prennez votre temps et répondez sincèrement en essayant de donner des infos objectives : énoncés bien tous les problèmes... ce ne sera que mieux pour la suite.

au_revoir

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Micky78 · Posté le: 16 Sep 2003 13:50 Sujet du message:

oui papa... clin_oeil

_________________
1.6 T.S Distinctive 120 CH <----bleu casual / 5P

patrick · Inscrit le: 04 Juil 2003 Messages: 69 Localisation: LYON 5

Le seul petit problème à tout ça, c'est que ces gens y prennent gout par la suite ! J'ai eu droit à 4 appels telephoniques en 1 an et demi !

De plus je trouve leur questionnaire un peu raide, du style on ne peut pas argumenter mais juste donner une note entre 0 et 5... pas_sourire

D'ailleurs je leur ai demandé un jour pourquoi ils m'appelaient tout le temps, et on m'a repondu que c'etait parce que je naviguais sur le site alfa par le net ?!?

Dbonin, est ce le tien ?? clin_oeil

dbonin · Posté le: 16 Sep 2003 20:16 Sujet du message:

Non ! comment veux-tu qu'ils sachent que tu navigues sur ce site... tout est anonyme.

Par contre tu as pu laisser tes coordonnées sur leurs sites, mais je pense plutot qu'il prennent le fichier client.
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patrick · Inscrit le: 04 Juil 2003 Messages: 69 Localisation: LYON 5

Me disait bien aussi clin_oeil

Ben en fait, j'avais laissé mes coordonnées egalement sur un site officiel ALFA , juste pour voir la video de la pub de la 147 que l'on a d'ailleurs jamais vu en France apparement triste

Elle etait pourtant géniale (celle avec les gens qui flottent dans l'air au passage de la 147 ! crazy2

)

Toni · Posté le: 16 Sep 2003 20:30 Sujet du message:

Vu le nombre de sites sur la 147 et le panel de témoignages à leur disposition, et gratuitement, je me demande pourquoi ils dépensent de l'argent pour ça, alors qu'ils pourraient en faire bénéficier directement leurs clients. Peut-être qu'ils vont faire un sondage sur le sujet.
Ils pourraient même faire leurs sondages par le net avec une clé d'accès basée sur le n° de chassis. Trop simple.

Josh · Inscrit le: 28 Aoû 2003 Messages: 99 Localisation: Turin

Arretez de regarder la tele !!!
Fiat auto France, comme toutes les sieges de Fiat auto en europe, effectuent tous les mois des enquetes de satisfactions clienteles appellées CSI (Customer Satisfaction Index) afin de mesurer le niveau de satisfaction des clients qui ont recemment acheté un voiture mais egalement les performances du reseau de vente (partie commerciale, partie apres vente). C'est la Sofres qui s'occupent de faire ces enquetes, principalement au tel. Par exemple en France, toutes les concessions sont passées au crible tous les mois. La sofres appelle donc tous les mois un echantillon de clients qui couvre tout le territoire.
Il y a quelques année les concessions etaient remunerées en fonction du CSI et du respect des standards. Aujourd'hui je ne suis plus car je ne m'en occupe plus !!

Ciao a tutti

fred du 67 · Posté le: 17 Sep 2003 18:34 Sujet du message:

on peut la trouver où cette pub inédite???

patrick · Inscrit le: 04 Juil 2003 Messages: 69 Localisation: LYON 5

on la trouve sur :

http://wwww.beautyisnotenough.com crazy2

Il faut par contre remplir un formulaire pour y avoir accès il me semble me souvenir....

au_revoir

patrick · Inscrit le: 04 Juil 2003 Messages: 69 Localisation: LYON 5

Euh...avec 3 w ça ira mieux !!

http://www.beautyisnotenough.com

Désolé cry