SUITE PB DE GRINCEMENT TABLEAU DE BORD ET SUSPENSION

ob · Inscrit le: 30 Sep 2003 Messages: 27 Localisation: 95

[Un conseil pour obtenir ALFA France:
En fait il s'agit de FIAT AUTO (France) s.a, Direction Services aux clients, 6 rue Nicolas Copernic - 78083 TRAPPES cedex 9
Le n° de téléhone est le 0.825.815.815 à 0.15€/mn) mais vous êtes automatiquement redirigé sur MILAN en Italie !!! et oui, là bas il y a une cinquantaine d'interlocuteur qui sont chergé des appels téléphoniques. A TRAPPES c'est seulement les courriers
Un bon conseil il faut être patient pour avoir quelqu'un ne pas raccrocher au bout de 5 minutes.

Un autre super conseil le téléphone faites le 01.30.16.70.00, ça coutera moins cher que le n° en 08 et vous obtiendre une standardiste qui vous reconnectera en Italie après lui avoir demander le service clients.............................
Rassurez-vous il parle français.

J'ai déjà appelé, il ouvre un dossier "contentieux" et si le véhicule a un problème il envoye un inspecteur qui fera un diagnostique et qui aideras les pseudo mécanos de vos concession à faire les réparations

Looping · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 2484

Merci pour l'astuce......
mais deja appelé le 08..... le dossier est en cours, j'a ieu un message sur mon repondeur d'un gars sur service client hier, qui me disait que c t mal barré du fait que 'jai fait une vidange dans le garage ou je l'ai acheté (qui n'est pas un garage alfa)

Donc pour l'instant j'attend leur reponse.... et heuresement pour le gars d'hier que j'ai pas repondu au tel (pas eu le temps de decrocher)
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Nissan Juke 1.5 dci Tekna - rouge sport (comme flash Mc Queen) ;-)

Dom45 · Posté le: 02 Oct 2003 09:26 Sujet du message:

je viens de lire toute l'histoire (enfin, c'est à priori par encore réglé clin_oeil

).
Je ne dirai qu'un mot : COURAGE ! et rentre leur dans le lard, c'est quand même pas normal de traiter des clients de cette façon.

Dom

Looping · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 2484

et non, c pas encore reglé, mais j'ai aussi une vie et j'ai pas eu le temps de m'en occuper plus que ça cette semaine... je repasse à l'attaque des lundi..... grrr

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Zouzouille · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 1431

La coup de la garantie finie suite à une vidange, ou autre, chez un concessionnaire non agréé, c'est le grand classique. pas_cool

Et c'est valable chez tous les contructeurs... grrr

A part bon courage, je n'ai rien à dire pour t'aider, désolé.
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L'amour est aveugle. La preuve, en le faisant il y a des gens qui braillent.
Jean Yanne.

Looping · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 2484

Et voilà episode je sais plus combien de mon histoire :
hier coup de tel de alfa france helas pas le temps de decrocher, le gars laisse un message sur mon repondeur...

L'air bien embarassé, il m'explique qu'apres enquete d'un inspecteur, ma voiture aurai subit un choc avant se qui fait qu'elle est plus garantie....
et que je doit donc me retourner là ou le l'ai acheté...
fin du message

Genial non pascontent

JE fait donc une descente chez mon garagiste (et ami et aussi client de ma boite) autant dire qu'il me ment pas..... il avait eu l'afirmation que la voiture n'avai rien eu sauf une repeinte des pare-choc avant que lui en prenne livraison à CLAMART Medicis.... sur les papiers de vente entre lui et clamart, aucun accident ne figure (se qui devrait etre le cas)

donc en gros 2 solutions:
1- Clamart nous a entubé, et la voiture à reellement subit un choc grave (mais j'en doute fortement)
2- Alfa france essaye de noyer le poisson en prennant des excuses bidons

Donc en gros mon garagiste tire ça au clair aujourd'hui avec Clamart.... suite au plus tot demain matin..... pascontent

A vous faire regretter d'acheter une alfa... si si je vous jure..... cry

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Micky78 · Posté le: 16 Oct 2003 09:47 Sujet du message:

pas bien Alfa !! mais qui sait, peut etre qu'il y a bien eu nu accident !!

et dans ce cas la c'est la guerre

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Looping · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 2484

si elle a vraimen eu un accdient (c possible apres tout) deja je nese que ça se verai sous le capot..... et je pense au ssi que clamart aurai pas pris le risque de ne pas le signaler.... car si qq1 s'en rend compte comme c le le cas, ça peut faire mal.....juridiquement parlant (meme si je suis pas specialiste)
dans se cas il est clair que j'en veut plus à alfa mais à la concession qui nous aura berné....

wait and see
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Looping · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 2484

ça avance.....lol
j'ai rdv lundi 3 novemdre à Clamart (medicis) pour laisser la voiture la semaine.... ils me prete une voiture... par la meme occas, j'ai rdv avec le boss de la concession qui soit dit en pssant ne revient pas de la reponse que l'on m'a donné à Alfa France.....

donc ça avance cool...c pas trop tot mdr

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Micky78 · Posté le: 20 Oct 2003 11:25 Sujet du message:

continu a nous tenir au courant, c'est une vrai saga ton histoire!! content

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Looping · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 2484

c clair.. je vais faire un film apres.... en plus ma soeur bosse dans le milieu ... mdr

un truc genre "le bon, l'alfa et le truand"........ ça serait pas mal...MDR
ou "le blond avec un alfa grise" meme si je suis pas blond
ou encore "apocalyspe alfa redux" c'est pas mal non plus
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Micky78 · Posté le: 20 Oct 2003 12:09 Sujet du message:

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Looping · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 2484

Et voilà, la suite de mon histoire, comme convenu je vous tien au courant...

Donc la voiture est arrivée à clamart "Medicis"... petite concession, meme etonné de la trouver là... mais alors, super accueil, tt le monde atait au courant de mon pb et j'ai eu droit à une voiture de pres.. bon ok, c sur c pas une alfa, mais vraiment sympa la petite punto, surtout le mode city (direction tte facile) pour se garer....
Pour mon pb de grincement, le vendeur a de suite constaté le pb... maintenant, la belle est entre leurs mains experte.... tt s'arrange, suffit juste de tomber sur des gens competent et agreable....

Accueil chez MEDICIS :

PS: un petit coucou à Julien qui frequente le forum et qui bosse la bas, qui etait donc au courant egalement via le forum, comme quoi ça sert à qqe chose au_revoir

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Dark · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 3146

et ... c'était koi le grincement pour finir ?
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Ancien site ... DarksideofGTA
Nouveau site ... www.itr-racing.ch
Toujours le même dicton ... (je ne suis pas quelqu'un de sympathique ...)

Looping · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 2484

d'apres moi, tableau de bord coffre et portiere.....
j'attend leure diag.... elle reste la bas jusque vendredi, enfin normalement.. donc je saurai ça d'ici peu.....
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Neuropean · Posté le: 04 Nov 2003 17:47 Sujet du message:

Looping · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 2484

je pense qu'ils sont au courant, il y aussi la solution de demonter le tableau de bord et de remonter avec des tampon de fentrine aux bons endroits (vu sur le forum)
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alfabo · Inscrit le: 22 Sep 2003 Messages: 16

Oui tu as raison, rien ne ser de remplacer le tableau de bord...
Ils me l'ont changé à colmar (68) et au bout de 2 mois c'était pareil. grrr

Ils me l'ont graissé, resserré, tout ce que vous voulez, rien y a fait !
Bye a plus
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ALFABO, alfiste depuis 2 ans ...
147 JTD 115 de mai 2002

dbonin · Posté le: 04 Nov 2003 20:38 Sujet du message:

Le problème est bien plus connu que cela encore, tout est indiqué dans l'ancien forum.

Moi depuis plus d'un an et demi c'est OK.

au_revoir

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