Au secours, empêchez moi de faire une c...

[davalcy]

Salut les Alfistes,

voilà le pb: ma 147 JTD 115 d'octobre 2002 (60900km) me fait des misères de manière récurrente. Oh pas de panique, jamais rien de grave mais c'est quand même pénible car pour faire réparer il faut aller dans un garage Alfa et là on se demande comment on fait pour garder la foi.
Perso, je sors du garage (2ième fois cette semaine), pour la première fois révision des 60.000kms (au passage 395 Euros pour rien de plus que la révision standard, pour avoir le nom du garage qui m'a fait une telle 'promo', demandez et je me ferai une joie de le dénoncer) et la deuxième fois aujourd'hui pour remplacer la pompe de lave-glace morte depuis une semaine mais la pièce était pas dispo le jour de la révision.
Ah oui au fait j'ai acheté fort cher une extension de garantie, mais le pb c'est que cette dernière s'arrête à 60.000km et pas 60.900km. Mais ça la personne qui m'a vendu la garantle l'avait pas précisé vraiment, elle m'avait dit: 2 ans de plus par rappport à la garantie initiale et ajout de 60.000kms par rapport à votre kilométrage actuel. (je peux vous donner le nom de l'établissement qui a fait cette bonne affaire pour que vous l'évitiez bien sur, même mode d'emploi que pour l'autre garage)
Donc encore 75 Euros pour retrouver ma titine en bon état de marche, inutile de dire que le gars qui tient la caisse a pas voulu faire un geste commercial, la responsable que j'ai rencontrée m'a filé l'adresse et le numéro de phone du siège Alfa/Fiat de Trappes, j'ai laissé un dossier pour espèrer obtenir un geste de la part d'Alfa.
Je ne me fais pas beaucoup d'illusions et donc ce soir je suis passé chez Renault pour voir combien ces gens là pouvaient me reprendre ma 147 en échange d'une mégane ou autre truc.. C'est cette c. que je suis prêt à faire et qui est le sujet de mon appel au secours.
A signaler que je reproche peu de choses à la 147 qui, même si la mienne a des soucis (toutes les voitures actuelles repartent au garage pour une vitre qui remonte plus ou un voyant d'airbag qui s'allume de manière intempestive par ex), est une magnifique voiture que je conduis avec plaisir tous les jours, tous mes griefs vont en fait aux gens qui arnaquent les passionnés et qui finissent par les faire regarder vers les voitures sans caractères (je ne veux pas généraliser non plus mais pour le moment j'en suis à 2 garages et les 2 sont mauvais et m'ont arnaqué)
Help!!!!!!!!!!

[Nanard]

Tu as bien fais de venir ici.

Déja, donne nous les noms de ces mauvais garages... On fait ça ici, de la bonne pub pour les bons, et de la mauvaise pour les mauvais. Deplus, selon où tu es, on pourras te donner des bonnes adresses où aller en confiance.

Ensuite, dis nous quels sont tes problèlmes et cherche bien sur le site. C'est une vraie mine et on pourra surement t'aider.

[Fanny]

Bienvenue sur le forum davalcy !

[piertho78]

Bienvenue à toi même si ça commence pas trés bien
_________________
Ex 147 JTD 115 Disctinctive Grigio Platino 3P 2002.
Ex 147 JTD 150 Distinctive Néro Métalico 5p 2006.
Ex Fiat 500C 1.2L Lounge white Bossa Nova 2009
BMW 330 CI Steptronic Préférence Luxe Titansilber 2005 vendue.

[popy]

Par experience je sais que certain garage ne sont pas top, certain bien pour la meca , d'autre pour le commerce, mais bon il ne faut pas desesperer.................
Moi j'en suis à ma 4iemeconcession ( 2 demenagement et la derniere ne verra jamais plus ma voiture ) Par contre donne les villes, on a pas le droit de les insulter, mais tu as le droit de dire que tu n'as pas été satisfait!!!!

Perso achat à nantes, entretien à libourne(33) puis mulhouse(68) et la derniere à Belfort .

Bonne route

PS/ n'achete pas une megane c'est pas beau

[comar]

Il est vrai que la Mégane est visuellement fatiguante

Mais c'est vrai aussi que le reseau Alfa n'est pas du tout à la hauteur des ses ambitions...

Quand j'y allais je me preparait à chaque fois à la GUERRE!
(levé 4h, jogging 20kms, combat rapproché, )
_________________
Ex 147 GTA Bleu Cosmo en BVM6 SVP: à l'ancienne! avec Ice Link Plus
C4 Exclusive HDi 110cv BMP6 avec Dension Gateway 100, Parrot 3200LS et Parrot CK3000 en cascade

[Nanard]

'faut pas désèspérer... Toutes les concession qui se trouvent autour d'Avignon sont vraiment top !

[dj_boy]

bienvenue a toi et courage dans ce periple des garages du coté obscur.

D'ailleur je pense qu'il serait peut etre interressant de faire un sujet sur les endroits ou allez et à eviter.

Perso je suis trop recent sur alfa pour savoir et j'ai pris rdv a venissieu pour la revise des 40 000. je vous dirai.

[comar]

[dj_boy]

Merci l'ami...

et venissieux c'est une bonne adresse a part ca ?

car j'ai pas mal de reclames à faire... qui doive normalement passer avec la garantie

Merci pour l'info en tout cas...
_________________
Juliette je t'aime
147GT ...A... donf !!!

[comar]

[davalcy]

Merci les amis,
Bon pour lister un peu mes pb qui peuvent vous intéresser:
- pb sur l'ESP (enfin VDC) qui remontait une alarme et qui avait des effets de bord sur le cruise control qui ne fonctionnait plus du coup.
-tentative de vol avec bousillage du neiman et d'une portière (si si c'est un pb à signaler sur la 147 car elle est trop belle)
- pb de cognement au niveau du moteur et c'est là que cela se gâte avec le garage Beauplan à St Rémy les Chevreuse: on me change la poulie d'entrainement de la courroie d'accessoires qui est fichue parait il, mais le pb c'est que cela ne peut être pris en charge par l'extension. Je leur demande de faire une nouvelle tentative pour concilier cela avec le siège d'Alfa et je m'en vais sans payer. Je fais 1.5km et le cognement au niveau du moteur se re-manifeste (GRRRRR!!), je reviens le lendemainj au garage qui me confirme que la fameuse poulie est pas prise en charge par l'extension de garantie (au fait c'est chez eux que je l'ai achetée, cette extension) et qui m'annonce qu'il n'y aura pas de commande de la pièce qui déconne vraiment (le slient-bloc de support moteur) si je paye pas, donc je me tire avec mon cognement de moteur mais sans avoir rien payé. Au passage lors du changement de la poulie (fichue pas fichue?) j'avais demandé le remplacement d'une ampoule de code car c'est un peu le bazar à changer. Et vous me croyez ou non mais le mec me l'a mise de travers et donc j'éclairais les chouettes la nuit et je prenais des appels de phares dans la tronche de temps en temps (j'ai remis l'ampoule en 5 min aidé d'un petit miroir de dentiste et d'un peu de courage). J'ai donc rayé ce garage de la liste pour aller chez Médicis à Clamart: remplacement du silent-bloc sous garantie: nickel.
- révision un peu chère des 60.000 chez eux et réparation hors garantie pour quelques km de trop de la pompe de lave-glace... et ouverture de ce topic sur votre forum car je vais passer du côté obscur des voitures moches et sans caractères si cela continue. Donc c'est fini je vais plus non plus chez eux. Mais où dois je aller? Vous avez compris j'habite dans les Yvelines (St Remy les Chevreuse) et on m'a pas conseillé le garage Alfa à Coignières.
Un collègue de mon club de bad fait révisé ses voitures (golf puis stilo) chez un centre d'apprentissage pour l'insertion professionnelle, il en est très content, je tenterai la prochaine fois, je pense.
Merci à tous de me donner des bons plans si vous en avez pour que je reste Alfiste.

[Nanard]

dans un premier temps, envoi un courrier à Alfa France en détaillant bien tout tes problèmes. Ca peut les faire bouger.
Sinon, cherche le topic ou les garages sont listés...

[martian]

J'ai acheté la mienne à Vénissieux. J'y suis retourné deux semaines après la livraison pour la pose des plaques définitives et je leur ai signalé un problème de sifflement au niveau de la porte conducteur. Le responsable m'a tout de suite changer tout le joint de la porte. Très pro pour le moment. RAS. J'en dirai plus quand j'irai faire la 1ère révision des 20.000 (je n'en ai que 3.000 pour l'instant)
_________________
Martian
(147 phase II, 1.6 120TS Distinctive Noir Jarama, Alfatex beige, jantes rayon 16")

[roirio]

[davalcy]

Merci pour le partage de vos expériences, je vais monter un dossier avec les factures de toutes les opérations faites sur la voiture. Pour le moment, j'ai ouvert un dossier au service réclamation du siège Alfa à Trappes à propos du coup de la pompe de lave-glace.
Donc j'attends le coup de fil hypothétique d'un 'conciliateur' (d'après ce que m'a dit la téléopératrice) pour que je lui ré-explique mes griefs et ensuite il devrait contacter le garage pour tenter le geste commercial.
Affaire à suivre, je vous tiendrai au courant.
A+

[TREFLE]

Perso, je prendrai jamais d'extension de garantie payante car je trouve que c'est de l'arnaque pure et simple: ça coûte cher et ça couvre pas les ennuis. Ou le problème relève de la garantie sur les vices cachés ou c'est la faute à pas de chance: autant accepter et payer la réparation.
Quant à RENAULT je connais le cas d'un collègue de travail qui vient de payer 420€ sur une Mégane pour des allumages intempestifs de voyants au tableau de bord. Diagnostic: faisceau de multiplexage détérioré sous les sièges. A son étonnement, on lui a répondu: il ne faut pas mettre de poids sur la moquette, sous les sièges!
De quoi être vert!

[davalcy]

Un peu de neuf:
Une chargée d'affaires vient de m'appeler depuis le siège de Trappes pour me faire comprendre (dans les grandes lignes) que je n'avais qu'à lire le contrat d'extension avant de le signer. Et si la personne qui m'a vendu cette extension m'a mal renseigné c'est aussi un peu de ma faute.
Mes problèmes sur la voiture? C'est pas de chance mais cela arrive partout sur les autres voitures et chez les autres constructeurs.
Les personnes incompétentes ou trop contentes de se faire de l'argent sur mon dos? Cela existe aussi chez les constructeurs.
Elle m'a souhaité néanmoins une bonne journée comme quoi ils ont de l'humour chez Alfa.
DONC ce qu'il faut retenir de la notion de service chez Alfa: je vous conseille fortement d'appeler le service clientèle quand vous n'avez besoin de rien.
Dernière tentative: je leur fais un courrier avec toutes les factures ou justifications des interventions sur ma voiture et en contre-partie je ne leur demanderai qu'une simple lettre dans laquelle il y aura écrit que la société Alfa est désolée, que certains des pb sont connus, qu'elle travaille à améliorer son service, qu'elle est consciente que son réseau est pas au point mais qu'elle travaille dans un but constant d'améliorer ce point. En gros, je veux juste une lettre que me fasse comprendre qu'en achetant une Alfa, on n'achète pas qu'une belle voiture. Juste une lettre pas de bons d'achats, de conneries de merchandising etc...Je sais, c'est beaucoup mais si je reçois rien (ou pire: une lettre générique photocopiée à n exemplaires m'expliquant que malgré tout je dois faire confiance à la marque), je vous assure que la prochaine voiture sera pas une Alfa. Et je vais pas leur faire de la pub ça c'est sûr.
On m'avait dit quand j'ai cassé ma tirelire: Alfa bof bof, belle voiture, fiabilité en progression, service nul. J'y croyais pas mais force est de constater que je n'ai aucun contre-argument.
Voilà, on est proche de la fin.
Dans un an, je roulerai dans une C4 pas plus fiable que la 147, mais avec l'espoir d'avoir un réseau derrière moi en cas de pépins sur le véhicule.
Je vous tiens au courant sur mon futur courrier au siège.
Ah au fait, j'ai donné votre adresse web à la chargée d'affaires pour qu'elle constate que les possesseurs de 147 sont des passionnés mais aussi des gens qui s'arrachent les cheveux devant la note d'une révision ou autre incivilité...

[dj_boy]

[Nitro]

j'ai pu tester le sav de fiat et je dois dire que je suis très deçu.
Mais vag , renault... c'est pas mieux , égalité : 0/20
_________________
156 2.0 ts
nouveau pommeau momo : 10cv de gagné !
tapis d'origine viré + 5cv
boitier machin truc +30cv
pisser dans le réservoir avant chaque pleins diminue la consommation
faites comme moi soyez crédule ! :D
EPAVE LA 156