Help me !

nikkos29 · Posté le: 15 Sep 2005 20:37 Sujet du message: Help me !

Au secours!!!!!!!

je reviens de chez alfa, la concession de rennes pour un autre problème qui en fait est toujours le même, celui que je traine depuis 6 mois...j résume:

Achat de mon véhicule en occas en mars 2005, apparition d'un petit sifflement quelques jours après...sans gravité

Problème, le bruit s'intensifie, je vais chez Alfa Rennes, on me dit "ça doit être la courroie accessoire qui couine, changement de courroie: 75 euros ! pascontent

Je rentre chez moi, toujours le bruit et il s'amplifie de jours en jours...et n'apparait QUE à chaud crying

je vais chez un agent Fiat Alfa plus près de chez moi..."ça doit être la distribution" (elle avait été refaite en décembre par ancien proprio)..elle a été refaite en garantie.

Je rentre avec ma distri neuve, re cuiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii grrr

Bon ok... restons cool... je recherche et poste moulte topics sur ce magnifique site razz

... on me soumet la possibilité du galet grippé

donc re chez le petit agent alfa, qui me dit "bon je vais changer le galet tendeur et la poulie fixe"...coût total de l'opération : 110 euros. Je repars :cuiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii crying

Pétage de plombs..;Y a t'il un garage pour sauver ma 147 ???

Visiblement non : aujourd'hui je retourne chez alfa a la concess et on me change la pompe a eau + courroie distri: 350 euros et cuiiiiiiiiiiiiiii .... le gars m'appelle et me dit ca le fait toujours, je vous propose de changer les butées d'embrayage "je pense" que c'est ça!! (450 euros rien qu'en MO!) j'ai dit STOOOOOOOOOOOOOP !

Résultat : ce soir j'ai ouvert un dossier de réclamations chez Alfa france pour mentionner l'incompétence de ces personnes face à un problème qui ne doit pas être si sorcier que ça! On me trimbale deuis 6 mois avec ce sifflement atroce qui me bouffe les oreilles à feu doux et personne ne trouve...par contr pour facturer là y'a du monde!

Concrètement, que puis je exiger d'alfa france (j'ai plus de garantie) ... un expert missionné par alfa? (donc gratuit?) et la main d'oeuvre gratuite sur ce qui est réellement à changer???

Meci de m'aider je n'en puis plus!! triste

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Cuir noir ... et bientôt un CSC!! ;)

Petit Baeren · Posté le: 15 Sep 2005 21:50 Sujet du message:

Salut!

Désolé à la lecture de ton post j'ai ri à cause du cuiiiiiiiiiiiii! triste

Mais sincèrement j'espère qu'ils vont te réparer ça au plus vite et que tu pourras rouler avec ta belle sans boule quies.... clin_oeil

Tiens-nous au courant! au_revoir

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2004 147 2.0 TS Blu Inca
2016 Brera TBi Nero

nikkos29 · Posté le: 15 Sep 2005 22:12 Sujet du message:

Oui merci de ton soutien! C'est vrai que ca peut faire rire! j'en ris en me relisant tu vois! razz

J'attends le coup de téléphone d'un chargé d'affaire qui prendra " en main" mon dossier. Il devrait appeler l'agent Alfa et la concession qui ont effectué ces travaux. Je vous tiens au courant. au_revoir

Mais réellement, je peux réclamer quoi ? Main d'oeuvre gratuite?
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Petit Baeren · Posté le: 15 Sep 2005 22:24 Sujet du message:

nikkos29 · Posté le: 15 Sep 2005 23:09 Sujet du message:

merci de tes conseils... ça fait plaisir de voir qu'on est plusieurs dans ce cas et que l'entraide fonctionne... clin_oeil

Je vais tenter de négocier la main d'oeuvre ou du moins la moitié si ils sont contre...
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dbonin · Posté le: 16 Sep 2005 01:21 Sujet du message:

Effectivement c'est laborieux sachant qu'en plus on ne sait toujours pas si la véritable source a été identifié pas_sourire

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147 TS 120 *** RELOADED *** grise & coquine - 04/2001 - 260000 km - 90/20°c
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cyrille · Posté le: 16 Sep 2005 07:43 Sujet du message:

Et le garagiste n'a pas une obligation de résultat (ou de moyen, ou de je ne sais quoi...)
En gros, a-t-il le droit de te faire payer des réparations qui ne résolvent pas ton problème.....
J'en suis pas sur.....
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Alfa 147 TS120 Rosso Alfa Répétiteurs Oranges (04/2003)

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Geof · Posté le: 16 Sep 2005 08:26 Sujet du message:

cyrille > c'est la remarque que j'allais ajouter ! Il y a obligation de résultat car ça revient à changer des pièces que manifestement il ne fallait pas changer ! Bref, demande le remboursement des précédentes factures car il n'y a aucun changement sensible par rapport à ton problème ! Le problème c'est que les garages sont souvent pas très cool et joue au plus fort... Moi, c'est rare mais ça arrive, j'ai un garage Alfa où s'il ne sont pas sûr, te laisse repartir et facture une semaine plus tard si tout semble ok. Pas mal ça non ?
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Ex Alfa 156 Selespeed. Passé chez Lancia, en Musa depuis mars 2006 : 1.9 JTD Bi-colore, revisité par Kempower : 131 CV et 330 nm... Une petite bombe tout en élégance...

nikkos29 · Posté le: 16 Sep 2005 10:55 Sujet du message:

C'est vrai je pensais bien qu'ils avaient une obligation de résultat... maintenant je sais pas si Alfa France acceptera de me rembourser toutes les réparations... la pompe a eau avait 2 ailettes de cassées et le bruit était toujours là.
Je leur ai dit de tout remonter... j'vais pas payer 1000 euros de réparations sans être sûr du résultat! Et meme si ca résolvait le problème, j'aimerais qu'Alfa prenne en charge au moins les frais de main d'oeuvre rien que pour l'incompétence de leur concession.
J'attends des nouvelles d'un chargé d'affaire qui devrait appeler les 2 garages concernés et essayer de me trouver une solution.
Faire venir un expert pourquoi pas mais je paye rien dans ce cas??
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RicoLatino · Inscrit le: 05 Aoû 2005 Messages: 446 Localisation: SUISSE

Il doit y avoir un résultat, c'est exacte mentionnes sur ta réclamation le tout, ajoute une copie de tes factures des différents garages et transmets une copie de ta réclamation et constations aux garages concernés en mentionnant que tu gèles tout payement de facture (voir remboursement) vue que le travails fait n'a eu aucun résultat. Mentionne que tu vas également te tourner vers l'organe de la protection des consommateurs, ça les garages et autre n'aime pas vraiment et ils s'activent comme par miracle...

Au mieux si tu as une protection juridique transmets-lui le cas c'est encore mieux!

Et pour le reste bonne chance! au_revoir

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nikkos29 · Posté le: 16 Sep 2005 11:43 Sujet du message:

traiter directement avec Alfa France c'est pas mieux?
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Petit Baeren · Posté le: 16 Sep 2005 11:52 Sujet du message:

nikkos29 · Posté le: 16 Sep 2005 12:08 Sujet du message:

oui je pense que ca ne coute rien d'essayer... Ils t'ont missionné un expert payé par Alfa pour ta voiture???Dans mon cas seul un expert ou inspecteur pourrait réellement m'apporter la réponse je crois...
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Petit Baeren · Posté le: 16 Sep 2005 12:31 Sujet du message:

nikkos29 · Posté le: 16 Sep 2005 13:09 Sujet du message:

je vais chercher ma voiture au garage ce soir, je verrai si le concess est déja au courant de mon appel chez Alfa France, je le verrai à sa tête! cry

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Petit Baeren · Posté le: 16 Sep 2005 17:35 Sujet du message:

Et au démarrage: cuuuiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii! razz

Non je plaisante! clin_oeil

J'espère que tout se passera bien pour toi! cool

Redis-nous!

au_revoir

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nikkos29 · Posté le: 16 Sep 2005 19:39 Sujet du message:

Au secouuuuuuuuuuurs!!

J'ai la poisse: CUiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

et c'est pas tout!!!!!

Je fais 15 km et là dans une montée, j'ai "avarie du système controle moteur"...

Le moteur je sentais bien qu'il y avait qque chose...je suis rentré doucement...en 25 km j'ai fait du 18,4l/100 de myenne!!!!!

J'en ai marre!!! je fais quoi je fous une bombe dans le garage d rennes???
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Ayor · Posté le: 16 Sep 2005 20:21 Sujet du message:

Putai! de Merd! , ce CUIIIIIIIIIIIIII !!!!
Encore un bon week end qui s'annonce pour toi !!
Ca fout les boules ! triste

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Nikoss, ex :147 JTD 16V Nero Fuoco Jantes 17" TI répétiteurs blancs et becquet GTA/Ti, étriers rouge et stickers blancs,Bavolets finition Argent
Puis : 159 SW 2.4 Ti my08 , 4m660 de Bonheur ! rien a rajouter ..
Now : Volvo V60 My14 AWD

jmr · Posté le: 17 Sep 2005 00:54 Sujet du message:

Petit Baeren · Posté le: 17 Sep 2005 06:07 Sujet du message:

Ce coup-ci s'en est trop! grrr

J'aurai la haine là! pascontent

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