Marketing aggressif chez BMW

Bilou95 · Inscrit le: 17 Oct 2003 Messages: 657 Localisation: Cergy-Pontoise

Salut tout le monde,

une petite remarque sur le marketing de cette marque allemande (peut-être Alfa pourrait-il d'ailleurs s'en inspirer?).

Lundi je me connecte sur le site de BMW France et remplis un questionnaire en vue d'effectuer un essai d'une BMW M3. Je me dis au fond de moi-même "rêve pas il n'y aura pas de suite..."
Mardi matin un type de BMW France (le siège social) m'appelle pour me signaler que ma demande a été prise en compte, qu'il a averti le concessionnaire le plus proche de chez moi et que celui-ci me contactera directement. Bon point déjà.
Hier soir, soit à peine 48 heures après ma demande, le concessionnaire me rappelle pour me signaler qu'il n'a pas de M3 en stock pour un essai, mais garde mes coordonnées et me rappelle dès que l'occasion se présente. On parle un peu, me demande mes motivations, bref très sympa le type.

Cela n'ira peut-être pas plus loin, mais force de reconnaître qu'ils sont quand même forts ces allemands...

Avez-vous des expériences similaires?
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BMW Z4M noire.

comar · Posté le: 10 Nov 2005 12:48 Sujet du message:

Une E46 d'occaz?
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Ex 147 GTA Bleu Cosmo en BVM6 SVP: à l'ancienne! avec Ice Link Plus
C4 Exclusive HDi 110cv BMP6 avec Dension Gateway 100, Parrot 3200LS et Parrot CK3000 en cascade

bibi33 · Posté le: 10 Nov 2005 12:52 Sujet du message:

à bordeaux BMW fait des rabais sur les série 3 et 5, j'ai l'impression qu'ils ont du mal à les vendre

alfa est moins agressif car avec la 156 et la 147 ce sont les clients qui venaient à eux

un jour je suis allé chez mercedes pour voir le slk, le vendeur est venu discuter, je lui ai dit que si j'en achetais un ça serait d'occasse et pas tout de suite, ça ne la pas perturbé il m'a quand même proposé un essai du modèle exposé, j'ai trouvé l'acceuil très pro et agréable
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147 GTA Q2 2003 / Fiat Barchetta 1995 / Giulia Spider 1965 / Alfa Club du Sud Ouest : www.alfacso.com
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Bilou95 · Posté le: 10 Nov 2005 13:12 Sujet du message:

Une E46 CSl plus précisément, et forcément d'occasion oui.

J'avais essayé chez Merco aussi et effectivement l'accueil avait été très pro aussi, je pense que nous avons des progrès à faire dans ce domaine...
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comar · Posté le: 10 Nov 2005 13:16 Sujet du message:

fred34 · Posté le: 10 Nov 2005 13:19 Sujet du message:

sonic · Posté le: 10 Nov 2005 16:09 Sujet du message:

L'année dernière au mondiale de l'auto sur le stande BM je regarde la série 1 (bof bof) une gentille hotesse crazy

me demande si je veux des renseignements je lui donne mes coordonné perso mdr

et je remplie avec elle un petit questionnaire. J'en ai fait de même dans d'autres stande......Une semaine plus tard un concessionaire de ma région m'appel et me propose un dile ! échange de ma 147 contre une série 1 et me propose un essai. Je n'y suis pas allé
Comme quoi il ne lache pas leurs clients potentiels cool

ca c'est de la vente cool

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ALFA 147 JTD 115 Dis 3P BLEU CASUAL.
Vous voulez participer a des courses de Kart loisir, c'est par ici -> http://diabolikarting.over-blog.com/

Bilou95 · Posté le: 10 Nov 2005 18:59 Sujet du message:

Ben voilà où je voulais en venir Sonic, c'est du suivi client potentiels çà...

Comar, je te raconterai si l'essai se concrétise, promis! content

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stephaneblt · Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 23763

j'ai eu la même expereince que toi, mais sentant le gars vachement motivé pour une vente, et après avoir discuté longuement avec lui je lui ai avoué qu'en toute franchise, je ne voulais faire un essai que pour connaitre une marque totalement méconnue par moi et uniuqement pour le plaisir, loin de me jetter, il m'a invité a passer un jour a la concess pour voir ce qu'ils faisaient et essayer...alfa ferait bien de s'inspirer du sens commercial de son concurent

Bilou95 · Posté le: 10 Nov 2005 19:25 Sujet du message:

Très sympa aussi ton expérience, le vendeur aurait pu réagir négativement et au contraire il offre ses services pour un essai, belle courtoisie (même si derrière l'objectif est tout de même la vente).!
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Neoh59 · Posté le: 10 Nov 2005 21:43 Sujet du message:

Cuore Sportivo 67 · Posté le: 10 Nov 2005 21:47 Sujet du message:

Joseph · Posté le: 11 Nov 2005 15:38 Sujet du message:

Cela témoigne d'un changement d'attitude assez radical dans des marques (BMW, Mercedes) qui, d'après ce que j'ai souvent entendu dire, avaient une approche assez hautaine du client (p.ex. client en jeans et baskets : pas pris au sérieux, et puis ça fait désordre dans le show-room).

Si maintenant ils cherchent à harponner les clients, c'est sans doute signe qu'ils ne sont plus en terrain conquis.

Expérience personnelle : même mon ex-épouse, qui en est à sa 3è BMW (2 série 5 + 1 X3) commence à lorgner du côté d'Alfa. Elle avait déjà été très étonnée par la finition intérieure de ma 147, et depuis qu'elle a vu la 159, elle commence à prendre Alfa Romeo très au sérieux. Il faut encore que je lui montre les photos du Kamal ... Ce serait une petite satisfaction personnelle de la voir passer à Alfa, elle qui a longtemps considéré ça comme une sous-marque par rapport à BMW.

En tous cas, l'approche marketing de mon concessionnaire n'a rien à envier à celle de BMW. Et j'ai eu deux ou trois occasions de faire un trajet à bord d'une série 1 récemment. Quelle froideur, quelle tristesse ... Je me suis abstenu de tout commentaire à l'adorable conductrice (qui avait emprunté la BMW à son mari et la trouvait incomparablement mieux que sa 307 SW) mais quel dommage qu'elle ne puisse comparer avec "l'univers" Alfa... Conduire une 147 de nuit, par exemple, c'est magique ...