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Bilou95
Inscrit le: 17 Oct 2003 Messages: 657 Localisation: Cergy-Pontoise
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Posté le: 10 Nov 2005 12:45 Sujet du message: Marketing aggressif chez BMW |
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Salut tout le monde,
une petite remarque sur le marketing de cette marque allemande (peut-être Alfa pourrait-il d'ailleurs s'en inspirer?).
Lundi je me connecte sur le site de BMW France et remplis un questionnaire en vue d'effectuer un essai d'une BMW M3. Je me dis au fond de moi-même "rêve pas il n'y aura pas de suite..."
Mardi matin un type de BMW France (le siège social) m'appelle pour me signaler que ma demande a été prise en compte, qu'il a averti le concessionnaire le plus proche de chez moi et que celui-ci me contactera directement. Bon point déjà.
Hier soir, soit à peine 48 heures après ma demande, le concessionnaire me rappelle pour me signaler qu'il n'a pas de M3 en stock pour un essai, mais garde mes coordonnées et me rappelle dès que l'occasion se présente. On parle un peu, me demande mes motivations, bref très sympa le type.
Cela n'ira peut-être pas plus loin, mais force de reconnaître qu'ils sont quand même forts ces allemands...
Avez-vous des expériences similaires? _________________ Ex-GTA gris métal, une des premières françaises sur ce forum
BMW Z4M noire. |
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comar
Inscrit le: 02 Juin 2004 Messages: 1041 Localisation: Le Plessis Robinson 92
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Posté le: 10 Nov 2005 12:48 Sujet du message: |
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Une E46 d'occaz? _________________ Ex 147 GTA Bleu Cosmo en BVM6 SVP: à l'ancienne! avec Ice Link Plus
C4 Exclusive HDi 110cv BMP6 avec Dension Gateway 100, Parrot 3200LS et Parrot CK3000 en cascade |
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bibi33
Inscrit le: 23 Juil 2004 Messages: 3021 Localisation: Bordeaux
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Posté le: 10 Nov 2005 12:52 Sujet du message: |
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à bordeaux BMW fait des rabais sur les série 3 et 5, j'ai l'impression qu'ils ont du mal à les vendre
alfa est moins agressif car avec la 156 et la 147 ce sont les clients qui venaient à eux
un jour je suis allé chez mercedes pour voir le slk, le vendeur est venu discuter, je lui ai dit que si j'en achetais un ça serait d'occasse et pas tout de suite, ça ne la pas perturbé il m'a quand même proposé un essai du modèle exposé, j'ai trouvé l'acceuil très pro et agréable _________________ 147 GTA Q2 2003 / Fiat Barchetta 1995 / Giulia Spider 1965 / Alfa Club du Sud Ouest : www.alfacso.com
[img]http://www.alfacso.com/img/ban.jpg[/img] |
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Bilou95
Inscrit le: 17 Oct 2003 Messages: 657 Localisation: Cergy-Pontoise
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Posté le: 10 Nov 2005 13:12 Sujet du message: |
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Une E46 CSl plus précisément, et forcément d'occasion oui.
J'avais essayé chez Merco aussi et effectivement l'accueil avait été très pro aussi, je pense que nous avons des progrès à faire dans ce domaine... _________________ Ex-GTA gris métal, une des premières françaises sur ce forum
BMW Z4M noire. |
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comar
Inscrit le: 02 Juin 2004 Messages: 1041 Localisation: Le Plessis Robinson 92
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Posté le: 10 Nov 2005 13:16 Sujet du message: |
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Bilou95 a écrit: | Une E46 CSl plus précisément, et forcément d'occasion oui.
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Bravo!!
IL parait que la CSL efface les principaux défauts de la M3 "normale"pourtant déjà très efficace: les sensations...
Tu nous fera un CR de ton essai? _________________ Ex 147 GTA Bleu Cosmo en BVM6 SVP: à l'ancienne! avec Ice Link Plus
C4 Exclusive HDi 110cv BMP6 avec Dension Gateway 100, Parrot 3200LS et Parrot CK3000 en cascade |
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fred34
Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 6296 Localisation: Faites demi tour dés que possible !
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Posté le: 10 Nov 2005 13:19 Sujet du message: |
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bibi33 a écrit: | à bordeaux BMW fait des rabais sur les série 3 et 5, j'ai l'impression qu'ils ont du mal à les vendre
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on arrive en fin d'année ils doivent remplir leurs objectifs de vente. Faires des rabais leur revient souvent moins cher que de perdre les primes accordées par le constructeur si les objectifs sont atteints |
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sonic
Inscrit le: 26 Sep 2003 Messages: 1888 Localisation: 94(K.Bicètre) et 29(Quimper)
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Posté le: 10 Nov 2005 16:09 Sujet du message: |
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L'année dernière au mondiale de l'auto sur le stande BM je regarde la série 1 (bof bof) une gentille hotesse me demande si je veux des renseignements je lui donne mes coordonné perso et je remplie avec elle un petit questionnaire. J'en ai fait de même dans d'autres stande......Une semaine plus tard un concessionaire de ma région m'appel et me propose un dile ! échange de ma 147 contre une série 1 et me propose un essai. Je n'y suis pas allé
Comme quoi il ne lache pas leurs clients potentiels ca c'est de la vente _________________ ALFA 147 JTD 115 Dis 3P BLEU CASUAL.
Vous voulez participer a des courses de Kart loisir, c'est par ici -> http://diabolikarting.over-blog.com/ |
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Bilou95
Inscrit le: 17 Oct 2003 Messages: 657 Localisation: Cergy-Pontoise
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Posté le: 10 Nov 2005 18:59 Sujet du message: |
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Ben voilà où je voulais en venir Sonic, c'est du suivi client potentiels çà...
Comar, je te raconterai si l'essai se concrétise, promis! _________________ Ex-GTA gris métal, une des premières françaises sur ce forum
BMW Z4M noire. |
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stephaneblt
Inscrit le: 30 Juin 2003 Messages: 23763
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Posté le: 10 Nov 2005 19:19 Sujet du message: |
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j'ai eu la même expereince que toi, mais sentant le gars vachement motivé pour une vente, et après avoir discuté longuement avec lui je lui ai avoué qu'en toute franchise, je ne voulais faire un essai que pour connaitre une marque totalement méconnue par moi et uniuqement pour le plaisir, loin de me jetter, il m'a invité a passer un jour a la concess pour voir ce qu'ils faisaient et essayer...alfa ferait bien de s'inspirer du sens commercial de son concurent |
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Bilou95
Inscrit le: 17 Oct 2003 Messages: 657 Localisation: Cergy-Pontoise
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Posté le: 10 Nov 2005 19:25 Sujet du message: |
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Très sympa aussi ton expérience, le vendeur aurait pu réagir négativement et au contraire il offre ses services pour un essai, belle courtoisie (même si derrière l'objectif est tout de même la vente).! _________________ Ex-GTA gris métal, une des premières françaises sur ce forum
BMW Z4M noire. |
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Neoh59
Inscrit le: 30 Nov 2003 Messages: 1228 Localisation: Lille (semaine) + Maubeuge (WE) [F-59]
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Posté le: 10 Nov 2005 21:43 Sujet du message: |
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Bilou95 a écrit: | Très sympa aussi ton expérience, le vendeur aurait pu réagir négativement et au contraire il offre ses services pour un essai, belle courtoisie (même si derrière l'objectif est tout de même la vente).! |
Et justement comment avoir une chance de vendre à quelqu'un qui, a priori, n'a pas envie d'acheter ?
Ben en le considérant comme un acheteur.
Ma très petite expérience Alfa, ça serait plutot : barrez vous si vous ne voulez pas acheter ! _________________ Alfa 147 JTD Gris Métal.
Livrée le 28/02/2004 - 82000Km le 01/01/2008
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Cuore Sportivo 67
Inscrit le: 14 Aoû 2005 Messages: 1459 Localisation: Alsace du Nord (67)
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Posté le: 10 Nov 2005 21:47 Sujet du message: |
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fred34 a écrit: | bibi33 a écrit: | à bordeaux BMW fait des rabais sur les série 3 et 5, j'ai l'impression qu'ils ont du mal à les vendre
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on arrive en fin d'année ils doivent remplir leurs objectifs de vente. Faires des rabais leur revient souvent moins cher que de perdre les primes accordées par le constructeur si les objectifs sont atteints |
Tout à fait d'accord et en plus le marché de l'auto en ce moment c pas le top. _________________
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Joseph
Inscrit le: 08 Juil 2003 Messages: 556 Localisation: Les Fossés - Belgique
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Posté le: 11 Nov 2005 15:38 Sujet du message: |
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Cela témoigne d'un changement d'attitude assez radical dans des marques (BMW, Mercedes) qui, d'après ce que j'ai souvent entendu dire, avaient une approche assez hautaine du client (p.ex. client en jeans et baskets : pas pris au sérieux, et puis ça fait désordre dans le show-room).
Si maintenant ils cherchent à harponner les clients, c'est sans doute signe qu'ils ne sont plus en terrain conquis.
Expérience personnelle : même mon ex-épouse, qui en est à sa 3è BMW (2 série 5 + 1 X3) commence à lorgner du côté d'Alfa. Elle avait déjà été très étonnée par la finition intérieure de ma 147, et depuis qu'elle a vu la 159, elle commence à prendre Alfa Romeo très au sérieux. Il faut encore que je lui montre les photos du Kamal ... Ce serait une petite satisfaction personnelle de la voir passer à Alfa, elle qui a longtemps considéré ça comme une sous-marque par rapport à BMW.
En tous cas, l'approche marketing de mon concessionnaire n'a rien à envier à celle de BMW. Et j'ai eu deux ou trois occasions de faire un trajet à bord d'une série 1 récemment. Quelle froideur, quelle tristesse ... Je me suis abstenu de tout commentaire à l'adorable conductrice (qui avait emprunté la BMW à son mari et la trouvait incomparablement mieux que sa 307 SW) mais quel dommage qu'elle ne puisse comparer avec "l'univers" Alfa... Conduire une 147 de nuit, par exemple, c'est magique ... |
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