11 mois d'attente pour remboursement Alfa...

[walter]

Juste pour témoigner du sérieux d'ALFA...:
En fin d'année dernière embrayage HS (au bout de 45000 km tout de même ).
Alfa me dit que c'est normal et même que c'est certainement à cause de ma conduite (pied sur l'embrayage, beaucoup de ville, etc...). Pour info ça fait plus de 10 ans que j'ai mon permis, la voiture fait plus de 80 % d'autoroute, et je ne laisse pas mon pied sur l'embrayage...Bref passons les excuses à 0,002 cts .
Au bout de nombreuses discussions, ALFA France décide de me rembourser l'émetteur / récepteur, waouh 80 €...Vraiment généreux pour un problème plus que connu (mais non reconnu...) . Alfa France doit envoyer mon chèque à mon garage Alfa (La Gaye à Marseille, pour ne pas les citer); qui doit me rembourser.
Je laisse "volontairement" passer le temps, 1 mois, 2 mois, 6 mois, 10 mois et toujours pas de chèque. Je décide donc de rappeler Alfa France : "Ah bon, on est vraiment surpris ". On réouvre un dossier. Du coup 1 semaine plus tard mon garage m'appel pour que l'on vienne chercher le chèque.

Merci Alfa pour :
- La reconnaissance ses vices cachés (embrayage...),
- Pour la générosité,
- Pour le délai,
- Pour le geste commercial...


Bref ma prochaine voiture ne sera certainement pas une Alfa.

[K.nibal]

Moi j'ai un ami qui acheté une GOLF 4 Neuve (à l'époque) car on lui a dit que VW c'était super.
Du coup en 2 ans il est allé 34 fois chez le garagiste: bodycomputer, sonde lambda HS, clim HS,joints d'étanchéité, mal fixés, mécanisme de vitre électriques en panne, trous à l'accélération. Malgré les engueulades avec les mécanos, les couriers à VW France, pratiquement rien n'a été pris en charge par la garantie .Et bien il reprendra quand même une VW quand il aura fini de rembourser son crédit, car VW c'est réputé solide et ils ont un SAV qui a fait ses preuves.

Alors je comprends que toi tu ne veuilles plus jamais entendre parler d'Alfa !!
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147 GTA pour la course
Punto grande pour les courses
Peugeot Elyséo 125cc (5€ le plein!!!)

[Ayor]

_________________
Nikoss, ex :147 JTD 16V Nero Fuoco Jantes 17" TI répétiteurs blancs et becquet GTA/Ti, étriers rouge et stickers blancs,Bavolets finition Argent
Puis : 159 SW 2.4 Ti my08 , 4m660 de Bonheur ! rien a rajouter ..
Now : Volvo V60 My14 AWD

[pepe_76]

franchement tu n'as pas de bol




c'est tout



il y a 10 ans je travaillais chez l'importateur ww luxembourg

on recevait les véhicules neufs sortie usine (ww/audi/seat/skoda/porsche)

et au luxembourg les véhicules passent au contrôle technique avant la vente.

et bien a part porsche, il y avait pas mal de recalage, les véhicules repassaient en atelier avant un second ct et livraison client si ct ok

alors c'est comme ça, pour une production de qualité mais de masse il y a tjrs des défauts...

en plus l'embrayage n'est pas connue comme un défaut récurent chez alfa...


a bon entendeur
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159 1l9 jts benzina

[walter]

Ben il est un peu bête ton copain. Il achète une voiture neuve, qui est sensée avoir une garantie, et rien n'est pris en charge... Mouai... y'a baleine sous gravier...

On n'a cas échanger nos 147 contre des solex... , au moins il n'y aura plus de problème d'électronique, et les problèmes mécaniques seront rapidement solutionnés...
Les plus courageux pourront essayer d'échanger contre une deuch...

[mich]

à part les qqles témoingnages plus haut, je pense que la plupart des menbres du forum s'accordent sur le fait que le SAV alfa est (de nombreux posts sur le sujet),

j'en ai fait les frais à plusieurs reprises, je comprends tout à fait ce que tu ressens walter, je peux pas te dire que je connais qql'un qui a été au garage plus souvent que moi cette année, j'y vais en moyenne 1 fois tous les 45 jours

et le pompom au mois d'avril voiture immobilisée plus de trois semaines pour un simple changement de durite de direction assistée (délais de livraison non communiqué par ALFA...) j'ai jamais vu ça

cependant la 147 a une ligne incomparable, un moteur jtd 115 c'est pour ça que je la garde (pour l'instant... )

PS: si l'embrayage n'est pas un problème connu, alors ils sont aveugles chez ALFA (tout comme le voyant d'airbag, le joint de pare brise la tole de protection des TS...)